VUOI SAPERE QUELLO CHE PIACE E NON PIACE AI CLIENTI?

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VUOI SAPERE QUELLO CHE PIACE E NON PIACE AI CLIENTI?

Opportunità di lavoro legale per le piccoli e medi studi legali associati esistono anche in questo momento economico: in realtà, forse, quello che conta di più è la capacità di questi ultimi di essere molto competitivi con i costi spropositati delle gradi associazioni professionali.

Un'indagine del General Counsel americano, pubblicata nel numero di agosto 2010, raccoglie le indicazioni di cosa alle società (clienti corporate) non piace dei loro studi legali.

Ecco il punto di vista del cliente aziendale medio.

Quello che non piace al cliente aziendale:

La mancata comprensione della sua attività (solo il 41% dei clienti ", dice che gli studi legali capiscono il suo business");
"Non cercare attivamente i modi per ridurre i costi", secondo il 65% degli intervistati,
e il 51% dei clienti "non crede che gli studi legali si riconoscano le sue esigenze di budget".

Invece, il cliente aziendale medio dell'avvocato vorrebbe vedere:

Studi legali che cercano soluzioni creative – 82% dei clienti ;
Esperienza relativa all'industria (86% dei clienti lo desidera), e
Capacità di reagire – 99,5% degli intervistati (il che è piuttosto chiaro!).

Quello che mi ha sorpreso, francamente, era che l'indagine ci dice che solo il 68,5% "è contento del rapporto con il proprio studio legale (associato o meno).

Per questa ragione, mentre molti studi legali gongolano convinti di rientrare nella maggioranza, ricorda che oltre il 31% dei clienti non sono felici dei rapporti con lo studio legale. E magari non Te lo dicono.

Sei sicuro di dove collocarti?

In questa spaccatura del mercato del settore legale sta appunto l'opportunità di sviluppo commerciale per tutti gli altri studi di avvocati, soprattutto se sanno entrare nella simpatia dei clienti sfruttando le antipatie altrui.

David Sinclair